En Je Bien Skincare & Haircare estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos justa que busca equilibrar las necesidades de nuestros clientes con las regulaciones legales en vigor en México.
Condiciones para Devoluciones
Para poder proceder con una devolución, es necesario que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su empaque original y sin abrir.
- El producto no debe haber sido usado o alterado de ninguna manera.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [insertar medio de contacto] para solicitar una devolución.
- Proporcione una prueba de compra (como el número de pedido o una copia de la factura).
- Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de servicio al cliente para enviar de vuelta el producto.
Es importante señalar que los costos de envío para la devolución serán asumidos por el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de un cierto número de días, dependiendo de las políticas de su banco.
Productos no Retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
Contacto
Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
